Je hebt een goed aanbod of idee voor je dienstverlening maar er wordt nog geen (of onvoldoende) gebruik van gemaakt. Waar begin je dan? Leer in deze workshop meer over customer experience als strategie en over hoe het gebruik van klantreizen je helpt de klantbeleving te verbeteren.

Donderdag 18 april 2019

Je maakt in deze workshop kennis met de zes bouwstenen waarop een succesvol klantgericht bedrijf draait. Hiermee wordt inzichtelijk waar jouw bedrijf op dit moment staat op het gebied van (klant)beleving. Ook leer je kleine praktische dingen in te zetten die een groot verschil maken voor de klant aan de hand van concrete voorbeelden.

Inhoud workshop

  • Introductie Customer Experience Ecomap: De zes bouwstenen van een klantgerichte organisatie.
  • Klantbelevingsscan: Waar wil je naar toe als het gaat om klantbeleving en waar staat jouw bedrijf nu?
  • Afsluiting: Vaststellen van de eerste stap op weg naar een betere (klant)beleving.

Leer de klantreismethode (customer journey mapping) aan de hand van jouw eigen case, zodat je dit zelf kunt toepassen. 

Wil je beter weten wat echt belangrijk is voor jouw klanten en wil je betekenisvol verschil maken? Kom dan naar deze workshop!

De workshop wordt gegeven door Natasja Helbo van Hartigs.

Verdiepingsworkshop

Er wordt naast deze basis workshop een verdiepingsworkshop gegeven op 12-06-2019. Waarin je met jouw eigen praktijkcase aan de slag gaat. Klik hier voor meer informatie.

Tijdstip

Inloop v.a. 18:00 uur

18:30 uur - 21:00 uur (workshop)

Locatie

VDKVG, Lange Brinkweg 34A te Soest

Kosten 

Gratis voor onze relaties. Wij zouden het leuk vinden als jij een collega ondernemer uit jouw netwerk meeneemt. Heb je een leuke workshop gehad? Deel dan jouw ervaringen op social media.

Maximaal 12 deelnemers. Op basis van volgorde van aanmelding.

Nog geen relatie van VDKVG, maar wel geïnteresseerd in een workshop? Neem dan contact met ons op. 

Deze website gebruikt cookies

Heb je hier geen bezwaar tegen? Klik dan op op deze link: Ik accepteer cookies.

draglink-outchatmenuspotmaillinkedinvimeoyoutubetwitterwhatsappinstagramfacebook